【摘 要】
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我国经济近年飞速发展，与国际的交流和沟通也日益增加，大量跨国企业来到中国投资拓展市场。为满足日益增加的市场需求，激发了成人英语培训行业的迅速发展。尤其在中国加入WTO后
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我国经济近年飞速发展，与国际的交流和沟通也日益增加，大量跨国企业来到中国投资拓展市场。为满足日益增加的市场需求，激发了成人英语培训行业的迅速发展。尤其在中国加入WTO后以及北京奥运会和上海世博会的举办，我国成人英语培训市场得到了前所未有的壮大。对于该市场中的竞争者来说，教学质量是生命线。如何提高教学质量对于成人英语培训企业来说是一个永恒的话题。全面质量管理是企业界广泛应用的质量管理模式，现在正逐步运用于学校的质量管理之中。本文以W语言培训学校为例，分析其在教学质量管理上存在的问题及产生这些问题的原因，并根据全面质量管理（TQM）提出了针对性的解决方案。W语言培训学校是国内成人英语培训行业中的领先者之一，但是随着成人英语培训行业的逐渐成熟，W语言培训学校面对的竞争也日益增加。W语言培训学校在质量管理上的问题也日益凸显，亟待解决教学管理中存在的问题。全文共分6章：第1章绪论本文研究的背景和该领域的研究现状、研究的主要问题、研究的方法和意义；第2章介绍国内外关于全面质量管理的相关理论和研究；第3章是国内成人英语培训行业环境和W语言培训学校基本情况的解析；第4章是对W语言培训学校在教学管理中存在问题及问题产生原因的剖析；第5章为运用全面质量管理为W语言培训学校提出教学质量管理的解决方案；最后是结论部分。
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