【摘 要】
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目前居民的生活以及社会的环境都与公共交通的发展有着密切的联系。政府投入了大量的资金为公共交通领域的发展奠定了基础,资金使用率的考察是不可缺少的部分。因此公共交通绩效评价的工作也相应备受重视。平衡计分卡修正了单一的从财务指标去考核公司的绩效,它从财务、客户、内部流程、学习与成长等多方面对公司进行了综合评价。国外诸多的国家对此进行了广泛应用。并将此种方法引入到了企业工作之中。然而目前我国对此应用相对较
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目前居民的生活以及社会的环境都与公共交通的发展有着密切的联系。政府投入了大量的资金为公共交通领域的发展奠定了基础,资金使用率的考察是不可缺少的部分。因此公共交通绩效评价的工作也相应备受重视。平衡计分卡修正了单一的从财务指标去考核公司的绩效,它从财务、客户、内部流程、学习与成长等多方面对公司进行了综合评价。国外诸多的国家对此进行了广泛应用。并将此种方法引入到了企业工作之中。然而目前我国对此应用相对较少,因此本文用此方法对H公交公司进行绩效评价。绩效评价对平衡计分卡的引用,其一可以充分的研究平衡计分卡在我国公交企业对绩效进行评价的它的适用性。其二,可总结平衡计分卡在公交公司绩效评价应用出现的不足进行修正,从而研究出一套更科学、更合理、更有效的绩效评价的体系。可以为今后公交公司的绩效评价工作提供相应的建议以及经验。本文首先阐述了平衡计分卡和绩效评价的相应概念理论,并继续对公交公司绩效评价的现状与现存在的问题进行分析。在原有的平衡计分卡模型下根据H公交公司的具体情况做出相应的修正,因考虑到公交公司的性质,因此在平衡计分卡原有的四个维度下新增一个维度,最终使其变为客户维度、财务维度、内部流程维度、学习与成长维度以及社会责任维度五个维度。从新增后的五个维度出发,并且同时对其进行了相对应的评价指标设置。对H公交公司的绩效评价工作制定了一套具有针对性并且符合其自身特点的绩效评价指标体系。同时采用层次分析方法对指标权重进行确定,最后通过计算取得H公交公司的绩效值。根据绩效评价的评价结果可以分析得出相应结论,平衡计分卡可以应用于公交公司的绩效评价中,但原有的平衡计分卡模型有其适用性,因此需要在平衡计分卡应用在公交公司绩效评价的过程中,对其原有的模型做相应的修正,使其能更好的适用于公交绩效评价。同时平衡计分卡的评价体系的指构建也应满足公交公司绩效指标的特点。
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