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1998年我国第一笔网上交易成功，标志着我国电子商务的真正开始。随着计算机和互联网的普及，网上购物的前景被大家看好，迅速发展起来的B2C电子商务逐渐成为传统实体大型零售超市的有力竞争者。而目前B2C的经营仍以追求市场占有率和扩大企业规模为目标，甚至不惜牺牲企业的利润换取市场份额。截止到2011年底，国内所有B2C电子商务企业仍然是亏损。B2C电子商务企业亏损的原因：一是新兴行业发展初期扩张的必然，二是成本控制存在问题。因此，研究B2C电子商务企业成本控制，不仅对具体的B2C电子商务企业本身控制成本具有现实意义，而且，对电子商务整个行业也具有借鉴意义。 本文是以B2C电子商务企业成本控制为研究对象，对唯品会电子商务企业的成本控制进行实例分析，企图找出B2C电子商务企业成本控制存在的问题以及可能的解决办法和建议。首先阐述了本文的研究背景、目的和意义、国内外研究现状、研究内容和方法，介绍了电子商务的概念、B2C企业成本控制理论基础以及成本控制的原则与方法；然后对唯品会电子商务企业的成本控制现状、存在的问题及产生的原因进行了分析；最后构建了唯品会电子商务企业成本控制的系统并提出了该系统正常运转的保障机制，保障机制具体包括从提高全员成本意识、强化企业文化建设与优化组织结构三个方面来改善企业的内部环境；构建成本控制组织、全面预算、核心成本、采购成本控制、物流成本控制、管理成本控制、技术成本、营销成本和成本控制制度等具体控制措施；构建具有自主产权的物流中心，为B2C电子商务企业提供物流服务的专职部门等，以便降低企业成本和提高企业效益。 本文通过对唯品会电子商务企业成本控制的个案研究得出 B2C电子商务企业成本控制的核心是物流成本控制，物流成本控制主要是对人工成本的控制。解决人工成本过高、控制好物流成本最有效的办法是提高企业物流处理的自动化率，降低对人工的依赖程度；有条件的企业要建立自有物流系统；政府应鼓励针对B2C电子商务行业的物流企业的发展，使那些没有条件建立自有物流系统的B2C电子商务企业降低企业的物流成本。