【摘 要】
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本文以ERP-SAP R/3软件平台作为实施工具,以A船舶工业企业作为项目背景,系统地研究了在A船舶工业企业内部流程存在的问题,分别业务板块有针对性的制订流程整合的策略,以达到
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本文以ERP-SAP R/3软件平台作为实施工具,以A船舶工业企业作为项目背景,系统地研究了在A船舶工业企业内部流程存在的问题,分别业务板块有针对性的制订流程整合的策略,以达到内部流程优化的目的。选题来源于实际的应用需求,研究过程基于对A船舶工业企业内部流程存在的实际问题的分析与优化,并将优化后的流程嵌入ERP系统,以信息系统的方式固化优化后的内部流程,为企业创造了实际价值,取得良好的实施效果。本文综合了国内外的相关研究文献,介绍了当前企业内部流程优化的相关理论,以及这些理论在国内外船舶工业企业的应用现状,对于流程优化在实践过程中使用到的各种方法也进行了阐述,研究企业如何基于SAP信息系统开展内部流程优化,分析企业流程现状,并找到流程执行中的关键问题,分析瓶颈,制订新的优化策略重新进行流程的设计、实施并建立配套的流程体系,最后对优化后的新流程的实施效果进行评估。本研究结果在A船舶工业企业内部予以实践,通过SAP R/3系统实施一个典型的船舶工业企业内部流程优化,对优化前后流程的效果进行评估,发现新流程已达到设计目标,大大提升了企业的管理水平,A船舶工业企业内部资源配置因此得到明显的优化,企业实现信息资源最大限度的共享,加快了市场反应速度,降低了运营成本,提高了客户满意度。该案例成功验证了在进行基于SAP进行流程优化管理实施过程中所需要使用的一系列方法。实践证明：基于SAP进行流程优化管理在企业中实施的成功需要科学的方法、强有力的执行力保证；而当流程优化管理遭遇到利益冲突时,需要分析利益冲突的本质予以化解,而管理者的支持是流程优化成功的关键所在；另外,管理信息系统是流程优化可借用的强有力工具；流程优化是一项长期的、持续的工作,因此需要充分利用已有的管理信息系统才能实现流程持续的改进和提升,才能固流程优化的成果。通过该课题的研究,我国船舶工业行业可以建立起一套船舶工业企业的流程优化解决方案,研究结果将为以后的同行业进行SAP流程优化项目实施节省大量开发成本,如果在此基础上进行持续改进,以后将可以形成一套为船舶工业企业量身定制的内部流程优化成熟的解决方案,尤其是在船舶工业行业特性所决定的特殊需求部分,在设计与实现中形成的经验将为未来类似企业的SAP项目实施提供重要技术参考。该研究目前在其他船舶工业企业并未有实施的先例,也是本文的创新之处。
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