【摘 要】
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中国商业银行开始重视营销管理则是在改革开放之后,此前由于银行业处于绝对的卖方市场而不存在市场营销.当前,中国商业银行业不仅处于体制改革和结构调整的关键时期,同时还面
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中国商业银行开始重视营销管理则是在改革开放之后,此前由于银行业处于绝对的卖方市场而不存在市场营销.当前,中国商业银行业不仅处于体制改革和结构调整的关键时期,同时还面临中国加入WTO之后外资银行的巨大冲击,国有银行、股份制银行与国外银行间的竞争态势明显加剧,各商业银行为了赢得竞争优势,纷纷制定营销战略,形成营销大战状态.但不可忽视的是,中国商业银行目前的营销理念和技术运用仍停留在较低层面,营销手段和方法相对单调和零散,多以模仿和借鉴为主,缺乏科学的分析、研究和创新以及对人才的培养.建立中国商业银行营销战略还须进行金融创新,金融创新是商业银行取得战略优势的基本条件之一.进行金融创新一方面需创新金融机构,对内进行专业化管理,对外集中力量做强势业务,另一方面应用创新营销模式,使其由被动发展到主动、由简单至复杂.商业银行经营的最终目的是为了盈利,因此商业银行在制定营销战略、进行营销时必须考虑营销成本,银行可以在政策允许的范围内根据自己的经营目标和客户给银行事业的综合收益对不同客户提供的不同产品及产品组合进行定价,使制定的价格在同业中具有竞争力.建立客户评价体系是对客户营销和差别定价的重要依据,是银行实施成本控制的基础,是商业银行调整业务结构,提高盈利水平的重要工具,是银行优化资源配置的必然选择.
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