【摘 要】
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税收征管是贯彻税收政策、执行税收制度、完成税收税务、发挥税收职能作用环节的根本环节和基础工作。面对社会发展和各方面条件的挑战，如何做好征管一直是税收工作的难点。作
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税收征管是贯彻税收政策、执行税收制度、完成税收税务、发挥税收职能作用环节的根本环节和基础工作。面对社会发展和各方面条件的挑战，如何做好征管一直是税收工作的难点。作为黑龙江省税收主要支撑大户的大庆市国家税务局，与时俱进的深化征管改革，提高税收征管效率和质量，将具有突出的政治意义、经济意义和社会意义。因此，对大庆市国税局税收征管现状、问题与完善对策进行认真研究是十分必要的。 本文基于对大庆市国税局税收征管现状的分析，从征管内、外部环境剖析入手，对征收管理、分工、协作、税收管理员制度落实、强化税源、纳税人满意度等方面，找出了现阶段征管过程中存在管理被动、基础不实、分工过细、协作不够、税收管理员制度没有落到实处、纳税人满意度不高等问题，运用扁平化管理、流程再造的管理知识，探寻解决征管内部环境方面的问题；根据税收征管模式改革的研究起点是纳税人，而非税务部门本身，税收征管模式的改进应该与纳税人满意度相匹配的原则，构建了纳税人满意度模型，从征管外部环境的角度出发，探寻解决纳税人满意度不高的问题。最后，联系大庆市国税局税收征管工作的实际，提出了有利于进一步加强征管改革的对策和建议。
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