情感营销——老年图书营销策略研究

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我国已步入老年型国家行列,60岁以上的老年人口已达到1.4亿左右,而且预计到2050年全国将有4亿老年人。老年人的文化水平也在不断提高,他们对精神文化等方面的需求日益增长,老年图书市场潜力巨大。但老年图书的销售不尽如人意,分析来看,老年读物消费群体存在着的一些问题,制约了老年图书的发展,主要表现在:第一、大多数老年人经济收入不太高,而在消费观念上,只舍得在孩子身上投资,却不舍得给自己花钱;第二、注重物质方面的需求,精神需求还不太迫切。第三、60岁以上的老年人文化水平不高,即使一些文化较高的老年读者,离退休以后的购书需求也大幅下降。第四、老年人由于身体原因逛书店机会较少,出版社对老年图书的宣传不够,老年图书信息的传递与接收不顺畅。第五、青年人给老人送书的风气还没有形成。若要解决这些问题,关键在找到切实可行的营销策略。 结合华龄出版社所做的“老年图书市场需求情况的调查”,详细分析目前老年图书营销存在着的营销概念模糊、选题策划粗糙、图书定价主观、营销渠道单一、营销服务缺乏等五大误区,笔者认为,情感营销手段应该是老年图书营销的新思路。 “情感营销”,就是指企业的营销活动情感化,通过对情感的诉求,使消费者对产品以及企业的销售行为达到心理上的认同,从而促进购买行为的实现。通过这一营销方式,消费者得到的不仅仅是产品这一有形的实体,而且还包括种种无形的、能够使心理满足的附加价值。情感营销体现在在营销的各个环节充分考虑消费者的情感需要,在现代市场营销中有四大作用,即迅速赢得客户、提高市场反应速度、培养客户忠诚度、发掘更多的利润源等。 老年图书的情感营销策略应从四大方面着手,即:选题策划、图书定价、营销渠道、宣传推广。选题策划要打动老年人的心,图书定价要抓住老年人的敏感点,营销渠道要想方设法为老年人购书提供一切方便,而宣传推广则更要创造需求,弓i导老年人消费。
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