【摘 要】
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随着中国经济和社会的发展,信用卡作为一种方便、支持日常消费的小额信贷金融工具已日渐普及。在国家政策的鼓励,以及互联网金融新进入者的竞争替代、第三方移动支付导致的金融脱媒等压力下,目前各银行均加强对信用卡客户的营销,期望在不长的战略窗口期内以最快速度获取客户,扩大规模,为未来的生存和发展打下基础。网络营销能规避传统直销方式的销售人员管理、获客量受销售人员规模限制等难题,同时由于客户群体的大部分活动迁
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随着中国经济和社会的发展,信用卡作为一种方便、支持日常消费的小额信贷金融工具已日渐普及。在国家政策的鼓励,以及互联网金融新进入者的竞争替代、第三方移动支付导致的金融脱媒等压力下,目前各银行均加强对信用卡客户的营销,期望在不长的战略窗口期内以最快速度获取客户,扩大规模,为未来的生存和发展打下基础。网络营销能规避传统直销方式的销售人员管理、获客量受销售人员规模限制等难题,同时由于客户群体的大部分活动迁移至网上,因此研究有必要针对信用卡的营销获客加以研究。本文首先对信用卡相关的概念、经典营销理论、网络营销理论特别是黑客增长模型等进行回顾与介绍,并采用PEST模型分析宏观环境和介绍信用卡行业现状,继而对行业所处竞争环境和消费者需求进行分析。接着对目前中信银行信用卡网络营销获客的现状,特别从网络类联名卡产品、流量渠道和营销活动等三方面所面临的问题进行深入探讨,并结合目前互联网业界的先进实践提出相应的改进建议。最后对实施改进建议所需的保障条件进行论述,并对未来的网络营销获客进行展望。经过上述研究,对中信银行信用卡的网络营销获客进行全面梳理,为未来的发展提供了中肯的建议,同时也对其他银行开展网络营销具有重要的借鉴参考意义。
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