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电子政务作为“信息高速公路”建设的核心工程,可以提高政府组织运行效率,全方位促进社会和政府的交流,极大地增强政府管理社会事务能力。但是,从国内外的实践来看,电子政务的实施存在着高风险性和高失败率特点,这就促使我们要重视开展电子政务绩效评估的研究工作。本文的研究内容从下面四个方面展开。首先对课题背景和意义、国内外研究现状、研究框架和方法进行研究;其次,通过对欧美发达国家电子政务绩效评估体系的优势进行分析,与国内各级政府电子办公的具体实践现状相结合,提出了一套适合中国现阶段国情的高效电子政务绩效评估体系;再次,在总结了我国市级政府电子政务绩效评估取得成绩的基础上,提出了影响电子政务绩效评估的主要因素,通过改进的绩效棱柱评估模型,利用AHP法确定权重,并结合使用模糊隶属赋值法和三角模糊数构建了绩效综合评价的模糊AHP模型;最后,对深圳市南山区电子政务建设进行了实证分析和评价,取得了较好的效果。本文主要采用资料分析法、案例分析法和比较分析法等不同研究方法,深入对比分析了电子政务绩效评估在国内外的具体实践现状。本文从绩效棱柱理论出发探讨了电子政务绩效评估,并在改进的绩效棱柱基础上初步构建了电子政务绩效评估指标体系;同时,有机地融合层次分析法与模糊综合评判法建立综合评价模型对电子政务绩效进行了实证评估,为电子政务绩效评估指标体系的构建及应用研究开阔了新的视野,提供了新的方法和手段。论文对提升我国电子政务绩效,保持电子政务可靠安全高效的的向前推进具有里程碑式的意义。