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随着中国润滑油行业的不断发展,中国国内润滑市场已经成为国内外润滑油厂商共锏期待和开拓的“欧洲第二战场”。
美孚润滑油作为老牌企业,已经成功登陆中国并雄据高端润滑市场。以其稳定的基础油资源、先进的生产工艺、雄厚的研发力量、良好的品牌美誉度、有效的市场策略在中国润滑油市场上已独领风骚数年。
本文在这一背景下,从中国润滑油市场的总体环境入手,结合政策环境、行业环境和市场环境的现状,分析以中石油、中石化为代表的国有控股润滑油公司、以美孚、壳牌润滑油为代表的外资品牌和以统一、莱克润滑油为代表的民营公司的竞争态势,通过SWOT分析探究美孚润滑油在华业务成长的动因。
美孚润滑油业务在华主要包括车辆使用的车用润滑油品和工业设备使用的工业润滑油品。原装进口的车辆和国内合资生产的车辆多倾向于使用进口润滑油产品,这是美孚润滑油在汽车初装油市场上的机会;越来越多的私家车拥有者也倾向于选择进口油品,这是美孚润滑油在汽车售后市场上的机会;进口设备随行文件对润滑油规格近乎苛刻的要求,使得购买设备的客户不得不选择进口润滑油,这是美孚润滑油在工业市场上的机会。
机会有可能被把握,也有可能稍纵即逝。美孚润滑油在车用润滑油市场上,采取双品牌战略和集中化战略。以美孚、埃索两大品牌形象出现,通过专业化的媒体广告影响高端受众,在全国重点城市设立品牌换油中心占领终端渠道,以经销商加业务经理的搭配开展大型车队业务;以专职客户经理负责制,采取合作品牌的方式开拓汽车制造厂家的初装油和售后服务油市场。这些动作在汽车润滑油市场上取得较大的成功。
在工业润滑油市场,美孚润滑油结合中国本地化市场的特点,采取市场细分战略和差异化战略。着重发展钢铁、水泥、电力、造纸和化工等行业的市场,其它市场通过经销商网络覆盖;通过差异化服务,为客户创造价值,增加客户忠诚度。
“他山之石,可以攻玉”。本文通过对美孚润滑油在华业务成长性的研究,认为美孚润滑油在目标市场选择、差异化服务、客户关系管理和电子商务等方面对中国本土企业具有启示意义。