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随着电信市场的发展,现在几乎人均一部手机,电信用户数逐渐趋于饱和,利用现有的客户资源为企业创造更高的价值已成为运营商关注的焦点问题。4G牌照发放后,如何快速引导3G用户迁移到4G,提高4G用户的渗透率,对企业来说至关重要。本课题从社交网络的同质性角度研究4G用户的扩散过程,进而把握用户采用4G的心理,为企业推广4G,制定精准的营销策略提供理论支持,因此本文研究具有非常重要的现实意义。本文以某市联通公司数据库中的客户数据为背景,研究4G用户的扩散。主要研究工作如下:1.从创新产品的扩散和社交网络的同质性两个方面详细分析了国内外学者的研究成果,学习了他们的研究方法和技术,讨论了以往关于创新产品扩散研究的局限性以及从社交网络同质性研究4G用户扩散的优点。2.通过对真实数据进行分析,确立本课题需要的数据字段,并根据通话数据构建移动通话网络;采用CNM (Clauset-Newman-Moore)算法挖掘移动通话网络中的社团;结合我国的实际情况在挖掘的社团中设立三组观测点,并采用Jaccard指数验证其可行性;最后分析了社团尺寸和社团中的4G用户数等社团分布情况。3.以统计学的假设检验理论为背景,通过统计软件R,采用基于行动者的随机模型对网络数据建立模型,并使用荟萃分析法的随机效应模型评估模型,使用Q检验和I尸统计量对模型中的社团异质性进行检验,判断不同效应值之间的变异程度是否是由随机原因引起的,从而得到最终的实验结果。研究结果表明:在4G用户的扩散过程中,人们会受已采用4G的朋友影响而采用4G,随着用户采用4G的朋友数增加,用户采用4G的概率也会增加。但是并没有足够的证据说明4G用户会因为行为相似性而更容易变为朋友。因此运营商在进行4G推广时要加大对高影响力用户的挖掘力度,并着重培养高影响力用户采用4G。除此之外,还要注重使用口碑传播的方式进行精准营销,从而快速增长业务量。