论旅游消费者权益的法律保护

• 作 者: 张凌燕
• 发表日期: 2013年期
• 关键词: 旅游消费者 权益保护 旅游合同 精神损害赔偿

众所周知,旅游行业在我国经济发展中发挥着越来越重要的作用,但旅游过程中由缺乏于相关制度的有效规制,侵害旅游消费者权益的情况层出不穷,而旅游消费者对于旅游业的发展具有重要的意义,他们是旅游业服务的对象,也是旅游产业发展的动力,他们合法权益的保护关系着我国旅游业的健康发展。因此,研究旅游消费者权益保护并完善其权益保障机制有着非常重要的意义。鉴于此,本文将从分析张某诉乙旅游公司案出发,对案例焦点问题进行论述并提出切实可行的解决办法,尤其是旅游合同的问题,旅游合同精神损害赔偿问题,旅游合同主体及法律责任承担等问题。面对我国旅游立法不完善与滞后的局面,旨在健全完善我国旅游法制体系,保障我国旅游消费者的合法权益。本文主要分为三个部分进行论述,按照提出问题、分析问题和解决问题的逻辑思维方式进行。在第一章中,笔者引用一个典型案例,并对案情进行说明,最后提出争议焦点。在第二章中,针对第一章提出的争议焦点所涉及的法律问题进行分析：概念的界定和辨析,合同当事人认定,违约责任认定问题以及旅游合同精神损害赔偿问题。在第三章中,思考案例中体现出来的我国旅游立法中存在的问题,并针对问题提出解决措施以及制度建设和完善的可行性建议。