【摘 要】
：
2009年是中国通信行业的全业务运营元年,在经历了2008年通信行业第三次整合后,新的三大电信运营商积极开展全业务转型,拉开了浩浩荡荡的全业务运营序幕,也把普遍存在的服务问
论文部分内容阅读
2009年是中国通信行业的全业务运营元年,在经历了2008年通信行业第三次整合后,新的三大电信运营商积极开展全业务转型,拉开了浩浩荡荡的全业务运营序幕,也把普遍存在的服务问题带到了全业务运营时代。中国电信作为我国最早的电信运营商之一,如何在新的竞争环境中抓住机遇打造全业务运营核心竞争力,本文从中国通信行业环境分析、通信行业竞争力分析、中国电信优劣势分析等方面入手,通过SWOT分析法、竞争五力模型等方法,得出中国电信全业务运营核心竞争力结论,那就是全面提高用户服务质量,坚定不移的执行“用户至上、用心服务”的服务理念。运营商唯有以用户为中心,充分把握用户需求,实现常态化的服务营销协同,开展精细化管理,提升用户服务能力,方能获取全业务运营的核心竞争优势。
其他文献
从现代银行的经营角度出发，银行的本质是风险的经营管理。在市场经营环境下，商业银行资本肩负着抵御风险和吸收损失的第一资金来源的重任。基于对银行资本与风险之间密切关系的
庭院海绵改造是海绵城市建设的重要内容,北京市水科学技术研究院庭院海绵改造工程,采用“渗(透水地面)、滞(绿化屋顶)、蓄(蓄水模块)、用(雨水洗车)、排(排入市政)”等多层级
本文对大庆油区地下储气库建库中几个具体问题进行了探索性研究，其中包括储气库建库原则、气井注采能力的确定、储气库运行方式、气井部署、开发指标测算以及储气库动态监测等
在新闻报道中,我们常常会碰到这样一些情况,某一个被报道对象,因为家庭突然遭受不幸,陷入困境,或者某一被报道的少女遭人强暴,记者就会打着“我来帮助你”的旗号,给当事人提
煤炭企业是资源耗竭性企业，要保持企业的可持续发展，实施多元化经营战略是一种客观选择。国有煤炭企业能否在搞好煤炭主业发展的同时，以煤炭产业为依托，制定正确的多元化经营战略
在每一次教学活动中,学生都会运用原有的知识和经验来解决所面临的各种新问题,对原有的知识和经验进行巩固、完善、创新,并渴望得到教师的认可,以实现自我的人生价值.教师应
在生物教学中,应探索理解新的课程理念,充分利用教材,驾驭教材,拓宽思路,改变方法,以全新的思路、全新的方法投入到生物新课程标准的教学中.