【摘 要】
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现阶段,我国银行业面临严重同质化的发展困境,越来越相似的银行服务的是同样的企业,并且提供类似的服务手段,银行间竞争已达到白热化程度,这大大压缩了每个银行的发展空间,特
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现阶段,我国银行业面临严重同质化的发展困境,越来越相似的银行服务的是同样的企业,并且提供类似的服务手段,银行间竞争已达到白热化程度,这大大压缩了每个银行的发展空间,特别是给相比五大商业银行不占优势的中小商业银行,带来了巨大挑战。要想突出重围,谋得生存与发展的空间,中小商业银行就必须放下姿态,从高高在上、等客上门转变为放下身价、主动寻找客户,这意味着市场营销必将成为各个银行竞相采用的重要手段。这既是建立客户关系的前提和基础,也是赢得竞争优势、提高经营效益的关键一招。在中国这类银行开始进行商业运作的时间较晚,但发展迅猛,比起欧美的商业银行,还面临着创新能力不足、经营过于粗放等诸多问题,严重影响了中小银行市场营销业务的开展。本文在系统阐述中小商业银行市场营销相关概念和理论之后,介绍了西方发达国家中小商业银行市场营销的先进经验,并从宏观和微观两个层面,分析了中小商业银行市场营销面临的环境。在此基础上,以中信银行为案例,深入分析了市场营销策略的基本情况和主要特点,同时见微知著,分析了中小商业银行普遍存在的问题,并据此提出了市场营销的创新策略,应当以科学的市场细分为基础,综合自身实力和资源,以及不同发展阶段的实际,实现对目标市场的选择,进而制定相应的市场营销策略。
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