【摘 要】
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营销绩效管理通过对营销绩效实现过程中各要素的管理,将营销绩效成绩用于企业日常营销管理活动中,以激励营销人员持续改进并最终实现组织营销战略.该文以平安西安寿险公司为
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营销绩效管理通过对营销绩效实现过程中各要素的管理,将营销绩效成绩用于企业日常营销管理活动中,以激励营销人员持续改进并最终实现组织营销战略.该文以平安西安寿险公司为研究对象,探讨了加入WTO后,由于其所处的内外部环境的不断变化,原有的营销绩效管理体系已经不能够适应新的环境和公司的战略要求,对其原有的营销绩效管理体系进行改进势在必行.该文首先通过应用营销绩效管理理论,对平安西安寿险公司现行的营销绩效管理体系所存在的问题进行了分析,指出了对其进行改进的必要性,并提出了改进方向.其次,在对以上问题分析的基础上,对平安西安寿险公司的组织结构和寿险营销过程进行了分析,提取并建立了营销绩效评价指标体系,不仅通过应用层次分析法对所提取的绩效评价指标赋予了权重,而且还根据这些指标的不同性质对它们进行了分层;进而通过设计了将定量绩效与定性绩效、个人绩效与层级绩效相结合的评估方法对公司现行的营销绩效评估方法进行了改进;并且对营销绩效评估结果的利用也提出了改进方案,使其与员工的薪酬、晋升、培训和改善绩效紧密相连.最后,通过对应用改进后的营销绩效管理体系对平安西安寿险公司2002年的实际业绩进行了实践,并得出了该文的结论.
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