【摘 要】
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近年来,随着我国医疗卫生改革进程的不断深化,医疗服务参与主体的不断增多,以及人民群众对医疗专业化程度要求的不断提高,医疗市场的竞争日益加剧。如何在日趋白热化的市场竞争中保持优势,树立品牌,持续发展,是各大公立医院面临的亟待解决的问题。医院的品牌作为展示医院的医疗技术水平、服务理念和承诺的载体,可以成功地将其与竞争对手区分开来,得到患者的认可和信任。医院品牌战略的实施是打造和管理医院品牌的关键因素。
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近年来,随着我国医疗卫生改革进程的不断深化,医疗服务参与主体的不断增多,以及人民群众对医疗专业化程度要求的不断提高,医疗市场的竞争日益加剧。如何在日趋白热化的市场竞争中保持优势,树立品牌,持续发展,是各大公立医院面临的亟待解决的问题。医院的品牌作为展示医院的医疗技术水平、服务理念和承诺的载体,可以成功地将其与竞争对手区分开来,得到患者的认可和信任。医院品牌战略的实施是打造和管理医院品牌的关键因素。在国外,医院品牌战略的相关研究比较成熟,对我国医院品牌建设有一定的借鉴意义。但是,国内大部分公立医院在品牌管理和建设方面还是比较欠缺的,对品牌价值在患者心目中的重要地位认识不够充分。本文以ZYDFS 口腔医院为研究对象,综合运用品牌战略管理的相关理论知识,制定适合ZYDFS 口腔医院的品牌战略。本文首先综述了品牌战略的国内外研究现状,以及品牌战略的相关理论。其次,介绍了 ZYDFS 口腔医院的发展历程、经营现状,分析了 ZYDFS 口腔医院品牌经营的外部环境,研究了医院面临的医疗政策、医疗行业、地域特点和竞争环境等;分析了ZYDFS 口腔医院品牌经营的内部环境,研究了医院自身的医疗能力、管理状况和组织文化体系等;总结了 ZYDFS 口腔医院品牌战略经营的优势、劣势、机会和威胁,并进行了 SWOT分析,为制定和实施医院品牌战略提供科学的理论依据;根据分析结果制定有利于ZYDFS 口腔医院长久发展的品牌战略。最后,通过多方面创建品牌优势、多维度优化品牌管理、多渠道拓展与延伸品牌效应等措施有力地保障制定的品牌战略顺利实施。本文的研究结论对ZYDFS 口腔医院实现品牌战略管理、增强核心竞争力、明确医院未来发展方向具有重要的意义;作为案例探索公立医院改革和发展的趋势,为其他公立医院尤其是口腔专科医院的改革发展提供一定的理论依据和参考思路。
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