【摘 要】
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该文是作者结合在企业中的质量管理实践,提出在质量管理中需要重视和亟待提高改进的内容,给管理者提供一个思路.首先,介绍了ISO9000的基础知识及其在企业中的应用,强调了推行ISO9
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该文是作者结合在企业中的质量管理实践,提出在质量管理中需要重视和亟待提高改进的内容,给管理者提供一个思路.首先,介绍了ISO9000的基础知识及其在企业中的应用,强调了推行ISO9000的作用.对比了2000版与1994版的变化及2000版中的八项质量管理原则,并结合企业实践介绍了在企业中推行ISO9001∶2000的一般步骤.提出了在企业中实现持续质量改进的思路.其次,从统计技术在企业产品形成的各个阶段及统计技术在四类产品(硬件,软件,流程性材料,服务)中的应用,介绍了在企业管理中统计技术的重要作用.同时,还针对统计技术在质量改进中的作用,介绍了在企业管理中所需要收集的数据类型,及在企业中所常用的统计工具,最后,以实际例子说明了统计技术在质量管理的应用.
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