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改革开放以来,我国经济持续保持高速增长,居民收入不断提高,社会财富不断积累。从2003年开始,伴随国家促进房地产发展政策落地,房地产行业进入高速增长期。其后十几年时间里,全国各地中心城市土地价格和房价飙升,某种程度上预示着房地产泡沫的形成,其中一线城市商业写字楼空置率也随着房价上升不断攀升。如何盘活大量空置写字楼,探索新型的商业地产盈利、运作、营销模式是每个商业房地产开发商要面临的棘手问题。本文从市场营销“4R”理论出发,结合PEST模型对不同发展阶段写字楼的功能、定位以及特点的介绍基础上,详细分析处于商业地产转型时期的广州ABC商务咨询公司商业地产案例。该公司面临诸多挑战,宏观层面包括商业写字楼供应量仍然较大、行业同质化竞争激烈、商业写字楼市场整体租金较低等;微观层面包括品牌知名度低、产品投入成本较高、创新模式下盈利的不确定性、竞争对手针对性的打压、租赁成本较高等。另一方面,该公司也面对良好的发展机遇,宏观层面包括政府鼓励民间创业的政策、第三产业在国民经济中的占比不断提高、城市产业转型等;微观层面包括企业产品设计新颖、硬件配置水平高、齐全的服务项目、高标准的服务水准拥有竞争力的产品创意等。本文运用SWOT分析工具和调查法、案例法等方法详细阐述广州ABC商务咨询公司成立和运营中遇到的挑战,运用市场营销“4R”理论论述广州ABC商务咨询公司如何在商业地产营销过程中通过主动创造客户需求,运用优化和系统的思想整合资源,通过关联、关系、反应、回报等形式建立与客户牢固的关系,最终把公司与客户的利益联系在一起,使公司在为客户创造价值的同时不断发展并获得理想回报。本文提出广州ABC商务咨询公司未来营销策略的建议,包括扩张前必须打造标准化产品、加快用户反馈速度、建立公司会员系统生态圈、完善企业客户回报核心理念、重视人才培养和储备。