【摘 要】
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企业知识管理的战略意义在于能够对无形化、信息化及知识化的企业资产进行控制和管理,并在此基础上构建企业的核心竞争力,为企业经营及管理的其他方面(市场及客户分析、制订
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企业知识管理的战略意义在于能够对无形化、信息化及知识化的企业资产进行控制和管理,并在此基础上构建企业的核心竞争力,为企业经营及管理的其他方面(市场及客户分析、制订经营战略、研究及开发、推广及销售、生产及配送、提供专业服务、行政及后勤管理等)提供可持续发展的强大支持.从中国目前知识管理研究现状来看,理论探讨多于实践推广.如何在企业实践中贯彻知识管理理念,实现知识管理系统的各项功能,还有待大量实践经验来检验.然而中国知识管理研究存在着比较严重的理论脱离实践倾向.理论工作者满足于国外经验的引进和分析,深入企业内部、分析知识管理可行性的研究导向尚未形成;企业界则把焦点放在新科技利用上,没有深入到知识管理的理论内涵.鉴于文献调研和亲身实践的体会,作者认为,知识管理意味着对用户需求的深入分析和理解,并且要在实践的基础上,逐步推导出知识管理的实施步骤,必须能够针对不同行业的特点提出切实可行的知识管理实施方案.企业,尤其是信息技术企业,源于企业及员工自身发展的需要,已将知识管理列为当前最为迫切的需求.该文在大量文献调研的基础上,通过一个教育软件企业的知识管理实践,提炼出IT企业实施知识管理的具体步骤和注意事项,进而总结出一些具有现实意义的理论指导.全文包括四部分,第一部分为知识管理背景知识概述;第二部分对IT企业实施知识管理进行需求分析;第三部分在需求分析的基础上,描述了IT企业知识管理实施的具体步骤;第四部提供和分析一个IT企业知识管理实施实例.
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