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保险社区门店是指保险公司在大型成熟社区内开设、销售保险产品、提供保险服务的经营门店。其服务触角延伸到社区家门,可以为保险消费者提供更方便、快捷、全面的服务。近年来,多家产险、寿险公司对进入社区开展保险销售和服务进行了多种方式的探索。本文通过对目前国内EA门店的了解,并仔细研究了在EA经营领域的领导者华泰财产保险有限公司的经营模式,运用了调查报告的方式,以北京市社区居民为例,考察了北京市社区居民对保险社区门店的认知以及他们从保险社区门店购买保险的意愿,提出了目前在国内经营EA门店模式的特点、优势及可能面临的问题,针对问题并从不同角度提出了解决建议,从门店定位、产品组合创新、服务创新、人才队伍建设等方面提出了相应的解决思路。本文一共包括了五个部分,第一部分,主要介绍此次调研的国内与国外背景,研究内容和意义;第二部分,介绍此次调查问卷的设计,分别从EA门店的兴起、北京市社区居民对EA门店的认知度、北京市社区居民对EA门店的接受度以及北京市社区居民的真实需要等方面入手,了解北京市社区居民对EA门店的接受度以及从EA门店购买保险的意愿,初步对于北京市社区居民的需要以及北京市社区居民对EA门店的接受度进行探究。第三部分,结合调查问卷的统计结果,分析北京市社区居民对EA门店的认知度和接受度;第四部分,实证分析,建立logistic回归模型分析影响北京市居民对EA门店的认知度和接受度的因素;第五部分,我国目前的EA门店的现状和问题分析对未来EA门店的发展提出建议。从客户的角度出发,设计创新产品、多种保险组合,增加EA门店的保险产品,降低EA门店保险费及加大宣传正面引导客户等建议。