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以互联网为代表的现代信息技术的发展,极大地改变了我们的世界,使人类的生活方式完全不同于以往的数百年,可以说,这种信息革命是丝毫不逊色于工业革命的一次历史的飞跃。它大大地开拓了我们的眼界,改变了我们的行为方式,同时也强烈地冲击着经济领域的变革,与此相适应的新的商业模式层出不穷,使得电子商务的出现成为可能。
当然,电子商务不仅仅受到信息技术的影响,同时还受制于政治,文化,法律等社会生活方方面面的因素,在经历十几年的发展后,支撑电子商务的几个因素之间出现了失衡,信息技术的飞速发展已经远远地把其它因素抛在了后面,而文化,政治和法律等因素则成了阻碍电子商务发展的短腿。这些因素已经很明显地阻碍了电子商务的发展。从而使电子商务在前几年遭遇了低潮。我国目前B2C电子商务面临的主要障碍是:安全问题,消费者传统消费心理的障碍,信用障碍和成本的障碍。
而进入2007年,中国的电子商务尤其是B2C又迎来了一个新一轮的投资热潮,各种新型的模式不断涌现,也取得了不小的成绩,但这些新涌现出来的网站很大一部分是在产品策略上进行的创新,对于阻碍我国B2C发展的四大障碍没有太多的触及,因此对于揭示我国B2C如何解决这些障碍的问题,没有做出更有效的探索。而在此同时,北京二六八八电子商务有限公司及其旗下2688网店作为传统电子商城的代表则进行了有益的尝试,创造性地推出了“网店+代购点”的发展模式,比较有效地规避或解决了这四大障碍。
通过在B2C企业和客户中间插入一个中间人的方式,2688网店和客户都将交易对象锁定为代购点,通过双方都信任的代购点将2688网店和客户联系起来,良好地解决了信用问题,也使客户的隐私安全和资金安全得到了保障。同时代购点的解说工作也在一定程度上缓解了顾客的传统消费心理障碍,并且代购点的存在使得2688网店的物流集约化,规模化,并且为2688网店提供了大量免费工作,有效地降低了2688网店的经营成本。
但是我们也要看到,2688网店的代购点模式也是有其局限性的,对于由于宏观环境引发的问题,它并没有完全解决,而是采取了绕路走的方式进行规避,而这种规避行为也为代购点模式带来了不可避免的缺陷和不足,需要我们进一步思考和实践,对这种模式加以改进。
对此应该意识到通过寻找合适的第三方物流供应商,改善物流组织方式,可以有效地提高物流效率,降低物流成本,缩短物流耗时并减少错误机率。同时应该加强与上下游合作方的关系,通过与供应商的更深层次的合作,可以有效地减少缺货的产生,缩短物流环节。而加强与代购点的合作则可以进一步理顺2688网店与代购点的关系,减小摩擦并帮助代购点提高服务水平。当然,企业的最终发展取决于管理水平的高低,2688网店必须在基础管理工作上有所提高才能使代购点模式得到进一步完善。
2688网店的代购点模式是我国B2C行业的一次有益尝试,在一定程度上为我国B2C行业的发展提供了实践证据,但这仅仅是初期跨出的一小步而已,这种模式是否具有旺盛的生命力,是否对其它B2C企业有借鉴意义,是甭对中国B2C行业有实践意义,则还有待时间的验证。