【摘 要】
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新的组织形式,如战略全作伙伴、企业网络逐渐取代简单的市场交易和传统的科层组织.作者综合交易成本、资源依赖等理论,分析了企业间的双边治理结构,并指出企业间关系已成为一
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新的组织形式,如战略全作伙伴、企业网络逐渐取代简单的市场交易和传统的科层组织.作者综合交易成本、资源依赖等理论,分析了企业间的双边治理结构,并指出企业间关系已成为一项决定企业长期竞争力的战略性资源.作者认为关系营销,即建立、维持和发展成功的关系性交换成为连接这种企业间治理结构的基本力量.成功的关系营销需要承诺和信任,并意味着营销理论和实践的根本性转变.最后简要地分析了关系营销在中国的应用.
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