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随着中国加入WTO，到2006年底中国金融业将全面开放，银行间的竞争延伸到了外资银行，而在科技日新月异、互联网迅速普及的今日，银行间的竞争也不再以广设分行网点的方式进行，而是以先进的服务品种和理念结合技术手段融入网上银行来争夺市场，争夺客户。作为中国银行业夹心层的城市商业银行，由于其实力较弱，如何在这场竞争中取得有利的位置，在科技建设的基础上，在原有业务系统支持的基础上，完善网上银行产品功能，成为了关注城市商业银行发展的广大学者和实践者十分关心的问题。 在网上银行运行的过程中，随着信息透明度的大幅提高、个性化服务的提供和创新业务的层出不穷，客户的忠诚度变得很低，非常容易变换服务银行。因此，维持一定的客户量，并促进其合理地增长，将是未来保证网上银行流动性和盈利性的一个重要方面。由于金融产品易被模仿的特点，城市商业银行网上银行需从增强核心竞争力入手，充分利用自身的优势和运用创新的市场营销手段，对不同的客户进行有针对性的、个性化的营销策略，在推广网上银行业务的同时，树立银行现代化、科技化的形象，占领新兴市场，争夺战略制高点。 本文综合运用市场经济学、网络经济理论、商业银行理论、市场营销理论、大众传播理论、广告学理论，对城市商业银行网上银行的优势进行深度分析，在国内外著名网上银行营销策略的启示下，寻找并确定了城市商业银行网上银行可以借鉴并行之有效的营销模式——整合营销。提出了以“整合营销”理论体系为基础，以客户需求为中心，希望规模和盈利能力都有限的城市商业银行网上银行可以在借助先进信息技术的同时，通过对网上银行所处的环境以及目标市场定位进行分析，以“整合营销”理论体系为基础，运用精细的客户分类策略、满足客户需求和欲望的产品策略、关注客户支付成本的定价策略、考虑客户购买便利性的营销渠道策略以及互动沟通策略，以较少的营销费用开展一系列创新性的营销活动，将网上银行的形象与业务信息更准确地传播到目标人群。