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随着智能终端和移动互联网的快速发展，早在2015年，移动端购物的数量已超过PC端，消费者在移动端进行购物的习惯已经逐渐养成，因此对于移动端消费者购物行为的研究有着重要的现实意义。诸多电商平台的竞争愈演愈烈，购买产品（服务）趋同使购物过程中的体验越来越重要。鉴于移动端购物移动化和定制化的独特优势，丰富的互动性能为顾客带来良好的社交体验。因此本文从移动端购物的社交体验出发，研究其在在线购物时对体验价值及顾客忠诚度的影响机制。
本文实证分析了移动端购物中，顾客社交体验的主要表现因素包括实时分享、个性化推荐和归属感三部分对消费过程中感知到的体验价值的影响，进而由此价值的形成对顾客忠诚度产生影响，验证了体验价值作为中介变量的作用;并且加入了感知风险作为调节变量，研究体验价值形成过程中感知风险的作用。在实证过程中，本文首先进行了预调研，通过探索性因子分析、AVE和克朗巴哈系数的计算验证了问卷的效度与信度;正式调研收集数据后，通过回归分析对假设进行验证。最后文章根据研究结论提出建设性的意见，并对研究的局限性和相同领域的未来研究方向进行展望，希望对诸多电商企业移动端业务的发展具有一定借鉴意义。
本文实证分析了移动端购物中，顾客社交体验的主要表现因素包括实时分享、个性化推荐和归属感三部分对消费过程中感知到的体验价值的影响，进而由此价值的形成对顾客忠诚度产生影响，验证了体验价值作为中介变量的作用;并且加入了感知风险作为调节变量，研究体验价值形成过程中感知风险的作用。在实证过程中，本文首先进行了预调研，通过探索性因子分析、AVE和克朗巴哈系数的计算验证了问卷的效度与信度;正式调研收集数据后，通过回归分析对假设进行验证。最后文章根据研究结论提出建设性的意见，并对研究的局限性和相同领域的未来研究方向进行展望，希望对诸多电商企业移动端业务的发展具有一定借鉴意义。