【摘 要】
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随着互联网以及信息技术的快速发展,人们的消费方式随之发生了巨大的变化,手机购物成为新时代的潮流。而其中老年网民群体消费增长迅速,老年人群正成为异军突起的手机购物的“新生代”。现有的手机购物应用基本都是以年轻群体为目标进行设计的,老年人由于认知退化以及身体机能的衰退,在使用时避免不了出现一系列的问题,对此,如今的手机购物应用却没有给出让人满意的方案。因此,本文以研究老年人手机购物时的心智模型为基础,
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随着互联网以及信息技术的快速发展,人们的消费方式随之发生了巨大的变化,手机购物成为新时代的潮流。而其中老年网民群体消费增长迅速,老年人群正成为异军突起的手机购物的“新生代”。现有的手机购物应用基本都是以年轻群体为目标进行设计的,老年人由于认知退化以及身体机能的衰退,在使用时避免不了出现一系列的问题,对此,如今的手机购物应用却没有给出让人满意的方案。因此,本文以研究老年人手机购物时的心智模型为基础,通过对老年人使用手机购物应用时的需求以及交互痛点分析,提出适合老年人的手机购物应用的交互设计策略,并以老年人使用频率最高的手机购物应用——“手机淘宝”为例进行设计实践。首先通过文献研究,本文梳理了心智模型的发展脉络以及在人机视角中的分类,归纳其在四个设计阶段(探索阶段、定义阶段、开发阶段、交付阶段)中的交互设计方法。并通过老年人身心特征研究发现:在心理特征上,受到工作记忆容量萎缩的影响,老年人信息组织与提取时间长,短期记忆逐渐下降。在生理特征上,有老花眼现象,视野狭窄,触觉减退,手部力量降低等问题。在此基础上,运用非对称式聚类矩阵法对老年人的身心特征以及交互设计的指标进行相关性分析,得出在“功能布局”、“信息架构”、“视觉设计”、“操作反馈”上的老年手机购物应用交互设计策略。并通过运用问卷调查、用户访谈、行为观察等方法收集与记录老年人使用购物应用时的流程以及行为,构建了老年人手机购物的心智模型。此模型由“购买动机”、“获取信息的渠道”、“商品检索”、“商品浏览”、“商品比较”以及“下单支付”的6个心智空间组成。接着根据研究得到的心智模型对老年人手机购物流程中的需求以及交互行为进行分析,并以“手机淘宝“为例完成设计实践。最后通过可用性测试发现设计中的问题,进一步完成设计迭代。本文通过文献与用户研究,总结出心智模型的交互设计方法以及老年手机购物应用的交互设计策略,为后续关于老年手机购物应用的设计研究提供了相关的理论经验。并通过对“手机淘宝”的设计为手机购物应用适老化的实践提供了参考价值。
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