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随着我国加入WTO后，外资银行与国内银行业进行全面的竞争，国内银行业已经逐步将个人银行业务作为主要经营战略之一。尤其在努力建设国际金融中心的上海，如何进一步加速个人银行业务的发展，已经成为上海银行业的重大理论与现实课题。
本文运用产业组织学的基本理论和研究方法，在综述银行业产业研究相关文献的基础之上，立足于上海银行业个人银行业务的发展趋势相竞争情况，对上海银行业个人银行业务的市场结构、市场行为和市场绩效进行了研究。本文共分为五章。
第一章为引言，介绍论文的选题、结构和研究方法，以及上海经济的发展给银行个人银行业务带来的机遇与挑战；
第二章为商业银行和个人银行业务概述，介绍相关理论基础、商业银行的产业组织研究以及个人银行业务的特征和分类；
第三章为上海银行业个人银行业务结构和竞争，介绍具体个人银行业务产品、各主要银行特色产品和服务、存在的问题和压力；
第四章为上海银行业个人银行业务的发展对策，从个人银行业务发展的重要意义、定位和取决因素以及主要竞争手段等进行介绍和剖析；
第五章为结论，对全文进行总结，并指出提升上海银行业个人银行业务竞争力的对策和建议。