【摘 要】
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进入21世纪,企业整体经营格局发生了根本的变化,传统的管理技术难以充分适应目前全球性的竞争和严峻的市场变化.流程再造思想的提出为企业提供了重新焕发生机的机会,获得成功
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进入21世纪,企业整体经营格局发生了根本的变化,传统的管理技术难以充分适应目前全球性的竞争和严峻的市场变化.流程再造思想的提出为企业提供了重新焕发生机的机会,获得成功的公司在节约资金、提高用户满意度和增强运作柔性等方面取得了极其显著的成效.但是其70％以上的失败率令抗风险能力较弱的中小企业望而却步.重组理论的不成熟,缺乏可操作性、缺乏对重组实施的指导是重组失败的主要原因之一.本论文在研究我国中小企业特点的基础上,通过对传统重组方法原理及对造成重组高失败率的原因进行深入研究和剖析后,在对传统重组方法以及约束理论的相互关系的研究分析的基础上,提出基于约束理论(TOC)的中小企业生产系统业务流程重组方法.面向中小企业生产系统流程重组应当从其核心的生产制造流程入手,从中找出制约整个系统的"主瓶颈";根据对制约"主瓶颈"的各种约束进行分析研究,找出释放瓶颈所必须的条件和限制完全消除主瓶颈能力的"次瓶颈",然后根据次瓶颈确定重组的流程对象,提高了流程选择的科学性和合理性.在流程设计的方法上并不追求流程的理想化设计,而是追求提高或者突破"次瓶颈"和"主瓶颈",并根据需要将系统的"主瓶颈"移动到相对容易控制的环节.整个流程选择和设计的过程始终围绕"主瓶颈"的需要进行.为了保证重组的方向性和有效性,论文分析了传统生产系统作业指标和企业整体财务指标存在的关系,提出了新的作业指标和流程指标,并建立了流程层次、生产系统层次和企业整体层次评价指标的相互关系,实现了三个指标目标的统一性和一致性.利用这三种指标将可以对重组前、重组中和重组后进行评价.最后,通过应用上述方法对××公司的重组实践,证明这种方法具有能够控制重组的方向和范围、较好的可操作性和实用性的特点,将对指导我国中小企业生产系统流程重组有较高的理论和实用价值.
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