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在经济竞争全球化的今天,员工已经成为高新技术企业核心竞争力之一。如何管理好员工满意问题、培养员工工作积极性,进而提高员工的工作绩效,对企业提高整体组织效率和实现战略目标是非常重要的。然而,现代的高新技术企业是非常复杂的组织结构,雇佣的员工数目庞大且满意问题千差万别,传统问卷式调查分析的的管理思路过于简单化。因此,本文拟采用复杂性管理科学中协同和涌现理论,结合国内外对员工满意度的一些基础研究,分析高新技术企业的组织结构特点和影响员工满意的因素,建立一套适合高新技术企业员工满意管理的系统模式,以期提供一种暂新的员工满意管理思路。为此,本文除了采用传统的理论与模型、数据与案例等分析方法,更加侧重复杂性科学的隐喻表达方式。通过糅合这些研究方法,本文才得以分析高新技术企业员工满意管理系统的复杂特征,得出以下结论: 1.高新技术企业员工满意管理系统具有协同和涌现特征,协同效益高的满意管理能够帮助企业实现整体涌现。 2.高新技术企业员工满意管理系统是一个自适应系统(CAS),随着企业的发展和规模扩大,系统中的主体(组织结构和满意因素)会自我进化,涌现新的系统满意特征。 3.高新技术企业员工满意管理系统要求对员工的满意管理是一个动态过程,要求管理具有长期性、变化性、计划性和效益性。 4.由于系统协同和涌现的特点,要求进行高新技术企业员工满意度结构量表分析时,管理者应该采用多维度矩阵式组织分析方法。