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独立学院是我国在高等教育大众化发展过程中出现的一种新的办学模式，它的出现为缓解我国高等教育的供需矛盾起到了至关重要的作用。但是随着独立学院发展规模的不断壮大，其中出现的教育质量问题同样不容忽视校，如一些独立学院在学校发展定位、人才培养目标以及所设置的专业及课程内容方面与现实相游离等，而这些方面与学生的发展成才息息相关；与此同时，独立学院作为一种知识性的产业向学生提供教育服务，而学生则是教育服务的消费者，其所支付的学费是一种教育投资，因此他们可以要求得到与此投资相对应的权益。事实上，这种权益不仅影响学生自身的个性发展、就业状况，并且能够在一定程度上反映独立学院自身所存在的教育质量问题。因此，实施学生满意度调查，可以从一定程度上使独立学院发现自己在人才培养目标定位以及教育教学等活动上所存在的缺失，把办学决策真正建立在现在大学组织使命的基础上。
本文考虑到地域条件的限制以及独立学院发展的代表性，选取云南省的4所独立学院作为考察对象。采用配额抽样的方法发放问卷710份，回收有效样本658份，整个调查过程完全按照社会实证调查要求进行，并对其中无效问卷进行排除，确保所获得数据的真实性。
通过对调查数据进行统计分析，本研究发现云南省独立学院的学生对教学、就业、基本教学设施以及自身发展这四个方面抱有很高的期望值，而对于学校形象和后勤的期望值则不是很高；同时，他们对教学、就业、自身发展和后勤四个方面的教育服务比较满意，而对于基本教学设施和学校形象的满意度则不高。根据以上分析结果，结合四分图模型，我们可以将“教学状况、自我发展、就业”划分为优势区(高重要性——高满意度)，将“基本教学设施”划分为修补区(高重要性——低满意度)，将“学校形象”划分为机会区(低重要性——低满意度)将“后勤保障”划分为维持区(低重要性——高满意度)。再进一步分析，研究还发现学生满意度在人口统计学上存在差异，而且就业这个维度是影响云南省独立学院学生满意度的关键因素之所在。
在数据分析的基础上，本研究借用四分图模型对云南省独立学院的教育资源调整提供建议。其中，处于优势区的内容是学校与学生和谐关系的象征，独立学院可以将这些项目用于招生宣传、营销和公关活动之中；处于修补区的内容是独立学院急需解决的关键领域，学校需要采取优先行动，提高学生在这些方面的满意度；处于机会区的内容对学校的当前影响不大，可以暂时将其忽略；而处在维持区的内容则是是学生认为不重要却很满意的项目，学校可以将资源由学生认为的低重要性领域调整到高重要性领域。同时，为了寻找数据背后的原因以及弥补问卷调查不能深入研究对象内心的缺陷，本研究进一步针对学生满意度调查中有意义的分析结果，采用就近抽样方法对19位学生进行了质性的访谈，借此提出了云南省独立学院在就业方面需要关注的三个问题：纵观全局、全面渗透、逐个击破，以及基本教学设施上的投入加大，以此提高学生的满意度，从而使云南省独立学院在愈发激烈的生源竞争中占得一席之地。