凯诚公司持续改进的整合管理研究

• 作 者: 谢子健
• 机 构: 中山大学
• 出 处: 中山大学
• 发表日期: 2008年期

宁波凯诚服饰有限公司成立于2002年,致力于中高档品牌女装的设计、生产及分销业务,在中国大陆、香港、柬埔寨设有庞大的生产设施,为客户提供种类繁多、琳琅满目的服装产品及服务。　　
自进入90年代以来,持续改进已经成为企业永恒的话题。与企业竞争环境的快速变化和竞争强度的日益加剧相适应,诸如流程再造工程、全面质量管理、作业成本管理和精益制造等有关改进的革新性管理思潮风靡全球,并逐渐成为企业改进实践的主流。凯诚公司自2004年起基于公司发展的现状和愿景,在公司内先后也推行了多个持续改进项目,包括业务流程再造(BPR)、全面质量管理(TQM)、作业成本管理(ABCM)和精益制造(Lean Manufacturing)等,但在推行过程中基本上出现进度缓慢、成效不高,不同项目之间甚至出现相互矛盾,公司效益并未因为这些持续改进项目的推行而大幅提升。从对持续改进成效研究综述看,很多企业也并未因为这些持续改进而获得预期的成功。本文试图通过对整合管理研究概述,尤其对持续改进的整合管理理论综述,以便运用到凯诚公司的管理实际。论文分析了凯信公司之前实行持续改进项目推行情况,并找出凯诚公司持续改进出现的问题及失败问题。之后,论文在对各种改进管理方法的共性进行分析的基础上,从整合的视角,根据自身工作和凯诚公司发展经历,提供一个有助于提高持续改进的效率和效果的思路,争取构建一个持续改进的整合管理模型。