【摘 要】
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价格促销是企业短期内增加销量和扩大市场份额的利器。有效的价格促销让企业迅速扩大销量并挤占竞争对手的市场份额,同时可以降低顾客获得某种产品或服务的支付成本。价格促
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价格促销是企业短期内增加销量和扩大市场份额的利器。有效的价格促销让企业迅速扩大销量并挤占竞争对手的市场份额,同时可以降低顾客获得某种产品或服务的支付成本。价格促销与消费者购买决策过程的关系已经成为理论和实践的研究热点。本研究的核心问题是价格促销通过顾客感知价值对顾客忠诚影响的形成机理。价格促销、顾客感知价值、顾客忠诚以及三者的关系是本文的主要内容,通过整理相关文献理论以及实证分析,希望达到掌握价格促销的相关理论和知识,探讨价格促销是怎样通过顾客感知价值的不同维度最终影响顾客忠诚的态度维度与行为维度等研究目的。本文为其他因素对顾客态度忠诚与行为忠诚的作用机理研究提供了有益的思路。本文将首先从理论和实践两个角度阐明本研究的意义,查阅价格促销、顾客感知价值以及顾客忠诚的相关文献,为进一步提出假设和建立研究模型的理论做准备。其次,介绍本文的研究假设、理论模型设计、研究设计等内容。本文对消费者参与过印象最深的中低档休闲服饰价格促销活动进行调查研究,收集本文所需的研究数据。然后利用SPSS15.0对本研究中涉及的量表进行探索性因子分析,通过AMOS7.0对模型及提出的假设进行检验,最终解释假设检验结果并给出主要结论和营销建议。最后,笔者对全文归纳总结,指出本研究的局限和未来研究方向。综合本文的假设检验结果和已有相关理论,本文的研究结论显示价格促销对顾客忠诚的直接影响和间接影响都存在,但是间接影响效应大于直接影响效应。对于中低档商品,合理的价格促销不会降低顾客感知质量价值和品牌价值。同时,本文还得出高态度忠诚并不意味着高行为忠诚的结论,而态度忠诚对行为忠诚的驱动作用也不明显。
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