【摘 要】
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服务型制造是服务业与制造业的深度融合的一种状态。它贯穿于设计，生产，加工，组织，营销等产业链的各个环节，是全球制造业发展的基本趋势。蓝色巨人IBM经过十几年的战略转型，已经成
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服务型制造是服务业与制造业的深度融合的一种状态。它贯穿于设计，生产，加工，组织，营销等产业链的各个环节，是全球制造业发展的基本趋势。蓝色巨人IBM经过十几年的战略转型，已经成功的从计算机制造商转型为服务提供商，保持了公司在世界的领先地位。诺基亚作为手机制造业的老大，面对着激烈的市场竞争，市场份额下滑，利润大幅下降。从2007年开始了设备制造商到服务提供商的战略转型。本文结合服务型制造，顾客体验，服务利润链等原理，阐述分析了诺基亚战略转型的背景，实施方案，转型过程。实证了从产品经济时代向服务经济时代的转变，服务型制造的发展趋势，也预见了体验经济时代的到来。
论文共分四章。第一章介绍了服务型制造的概念，起源和发展及相关理论。第二章介绍了IBM从设备制造商到服务提供商的转型的成功案例，Apple iPhone和Google Android创新的商业模式。第三章阐述了诺基亚战略转型的必然性，转型战略以及实施方案。第四章总结了诺基亚转型战略，期待着更多，更大，更快的变革。预示着体验经济时代的到来。
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