【摘 要】
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互联网的商用深刻地改变甚至颠覆了许多传统行业的商业模式并催生了电子商务行业,移动互联网的发展则推动了O2O电子商务的繁荣。随着我国O2O本地生活服务业兴起并迅速进入白
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互联网的商用深刻地改变甚至颠覆了许多传统行业的商业模式并催生了电子商务行业,移动互联网的发展则推动了O2O电子商务的繁荣。随着我国O2O本地生活服务业兴起并迅速进入白热化的补贴恶性竞争阶段,整个行业至今仍处于亏损状态。本研究以本地生活服务业O2O电子商务模式发展为研究对象,选取美团大众为研究案例,运用修订的O2O价值系统模型详细分析美团大众O2O电子商务模式,找出存在的问题并提出相应的发展建议。经修订的O2O价值系统模型以消费者价值创造为核心,由业务整合与创建、客流导流、线上营销、线上支付等四个环节构成,构建了创造消费者价值的动态过程,其中每个环节又有属于本环节的子价值系统。基于该模型的分析与研究,得出以下结论:1.美团大众的O2O模式从单一的运营模式逐渐发展为多种运营模式协同发展;2.美团大众沿用美团网的发展战略但同时也有所调整,其产品和服务日益多样化;3.地推和大数据是美团大众的核心竞争力;4.线上导流和云计算是美团大众的竞争劣势;5.线上支付环节是美团大众O2O价值系统中最薄弱的环节。并提出相关发展建议:1.在业务整合与创建环节,尽快完成在线旅游业的吃—住—玩—行的O2O闭环的构建。2.在客流导流环节,加强在三四线城市的线下导流。3.继续利用第三方平台的大数据来开展线上精准化营销,并建立属于自己的营销决策支持系统。4.在线上支付环节,美团大众可以模仿京东的白条模式,打破支付宝、财付通等第三方支付平台垄断移动支付市场的局面。
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