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伴随着新一轮电信业重组的尘埃落定,中国电信业迎来了3G元年。在全业务竞争环境下,中国移动只有大力发展3G数据业务,培养新的利润增长点,才能在3G竞争中继续保持移动市场的领先态势。
本文从国内数据业务发展现状及趋势出发,认为国内移动数据业务市场发展潜力巨大,中国移动应切实把握3G移动数据业务的发展趋势,同时,借鉴国外NTTDoCoMo公司和VerizonWireless公司3G数据业务经营经验,以指导中国移动3G数据业务发展。
本文先是总体分析移动数据业务的概念、特点、历史、现状、价值链的分析。然后对移动数据业务的发展环境进行分析,内容、实现、价值是这个分析的主线,创造用户的使用价值是数据业务发展的基础。最后结合两个数据业务案例和个人工作体验分析了数据业务的发展策略,体验推广和服务能力是整个发展的关键点,综合的全过程服务是数据业务发展的服务保障。
本文主要阐述的内容有:
中国电信行业已经进入全业务的3G时代,这个时期将以数据业务为主导。国内环境、发展过程和国际经验都说明了这一论点。
数据业务,特别是移动数据业务是一种融合型业务,需要跨行业、跨领域协调发展。而内容实现是3G数据业务发展的目标,能够创造用户的使用价值是这种实现能够推广的前提。
全过程、全质量服务是数据业务运营的保障,用户对通信需求的多样性导致实现的复杂,而用户并不关心实现的过程,所以服务能力必须全方位地大幅度提高。
3G数据业务是新兴的业务,没有达到人们生活必需品的地步。所以数据业务的发展还需要培育过程。而国家政策、行业联盟等是培育环境的关键因素,营销过程是培育手段,利益驱动是培育的催化剂。
本文对“校信通”、电力行业信息化解决方案进行了深入的分析和探讨,在具体案例中解析发展思路,也从实践角度提供了本文理论思想的论据支持。