大型工程项目利益相关方响应策略研究——以社会网络分析为视角

• 作 者: 张宁
• 机 构: 山东大学
• 出 处: 山东大学
• 发表日期: 2010年期

近几年，我国进一步加大了政府投资力度，投资建设的很多大型项目往往都需要政府和多个企业共同完成。对于多组织共同完成一个项目的情况来说，各个组织一般都有其他多个项目需要完成，它们追求自身效益最大化的决策结果必然会造成其对该项目的优先次序是不一样的，这种排序不同的结果会增加项目延期或失败的可能性。以往项日管理、多项目管理的研究均不能为提高这种多组织合作项目成功率提供有力的理论和方法支持。为此，我们需要开展新的研究，即需要站在如何使一个项目成功的立场上，研究各参与组织的协作关系问题，要将从对项目的管理调整到对项目的治理的角度，建立有效的项目治理方式，为提高项目的成功率并使各参与组织满意提供解决方案。　　
项目治理的核心是项目利益相关方之间的规制关系，传统的利益相关方管理理论考虑了个单个项目和单体利益相关方之间的二元关系，即参与项目的每一个利益相关方在实现自身项目需求的过程中都会对项目的成败施加影响。但该理论没有认识到因为利益相关方之间存在大量社会的网络关系，利益相关法方的策略将会受到网络关系结构本身的影响，并且利益相关方自身在网络中的位置以及与其他相关方的关系紧密程度等因素，也会对其他利益相关方的策略产生影响。　　
利益相关方社会网络理论的观点认为，利益相关方是嵌入于一个由正式或者非正式关系构成的社会网络之中，项目是一种多组织网络，利益相关方的行为策略及行为结果受其所嵌入的社会网络规制关系的影响，因此，对于其行为策略与行为结果的研究需要放置于特定的社会网络之中考虑；即如何针对其他组织利益相关方与其自身的社会网络关系选择自身的响应策略是利益相关方能否实现其项目需求、项目最终能否成功的前提。　　
本文旨从多组织网络的角度出发，通过对参与大型项目利益相关方之间的社会网络关系的分类分析，建立了大型工程项目利益相关方的社会网络模型，然后通过对模型中网络密度和利益相关方中心度进行计算，为利益相关方根据两个网络维度选择自身行为策略提供了依据。之后，通过对大型工程项目中各个利益相关方之间的关系风险进行分类识别之后，本文从项目治理的视角提出了应对利益相关方关系风险响应策略的过程，即首先通过对利益相关方需求的挖掘和关系风险的识别，然后通过社会网络模型的运算结果来选择风险响应策略和风险措施，以期能让利益相关方提高响应效率，在最短时间内利用自身在网络中的位置增强其对其他相关方的影响力，达成行为目标。