【摘 要】
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随着移动端软硬件的快速发展,移动办公逐渐成为了工作的另一种方式。然而如何解决移动办公中的沟通和服务的及时性一直是一个难题。现有的外部通讯软件并不能满足企业通信的
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随着移动端软硬件的快速发展,移动办公逐渐成为了工作的另一种方式。然而如何解决移动办公中的沟通和服务的及时性一直是一个难题。现有的外部通讯软件并不能满足企业通信的私密性,更不能够满足企业的业务功能需求,所以自主开发企业内部通讯系统迫在眉睫。本论文通过深入分析目前存在的即时通信系统,结合当前企业内部通信的业务需求,在传统通信APP的功能基础上,融入了企业通讯录和电话通信功能。企业通讯录是企业所有员工的一个详细记录,可以使员工更快找到对接人,提高员工的工作效率。电话通信可以保证在客户与员工进行通话的时候,能够将当前客户信息通过弹屏的方式显示在APP中,并且提供了电话转接,电话会议功能。方便了员工的工作,也丰富了客户的体验。企业还可以将业务分类,通过不同的号码提供不同的服务,将企业不同的服务融入到电话拨号当中去。所以此款APP不仅满足了企业内部通信的私密性,还将企业的业务融入进去。更好的带动了企业移动办公的发展。此系统中企业用户之间的实时聊天通过MQTT协议来实现,降低了网络流量的传输和手机耗电量。电话通信采用电话回拨的方式来实现,并提供转接和会议功能,可以很好的将业务融合到APP中去。系统开发完成后,对系统进行了相关的测试工作并对该系统的进一步完善提出了建议。目前此款APP已经在部分企业特别是拥有固定客服的企业中得到了应用。这些企业一般配置统一的Android手机并且规模不大。用户的体验良好,对此通信系统提供的功能感到比较满意。提升了此款通信APP的实际意义。
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