【摘 要】
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随着入世及全球化进程的发展，中国的商务旅行活动日趋频繁。相应地，商务旅行市场也成为我国旅行社发展潜力最大的细分市场之一。而我国旅行社业在商务旅行服务领域，尚处于“
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随着入世及全球化进程的发展，中国的商务旅行活动日趋频繁。相应地，商务旅行市场也成为我国旅行社发展潜力最大的细分市场之一。而我国旅行社业在商务旅行服务领域，尚处于“结构性供给不足”状态，相关产品和服务的专业化水平还有待提高。
目前，国内外旅行社现有的商务旅行服务形式，主要可以概括为四种，即单项代理服务模式、外包服务模式、项目管理服务模式以及合作化服务模式。对于任何商务旅行服务，客户组织的差旅政策是旅行社服务的依据。
鉴于合作化商务旅行服务模式将成为旅行社商务旅行服务的趋势，本文结合美国运通旅行社的商务旅行管理服务进行了实证分析，并结合我国具体的市场环境，对运通模式的“本土化”进行了初步探讨。
旅行社商务旅行服务合作化趋势的发展，表明旅行社的商务旅行服务逐渐由“信息密集型”转变为“知识密集型”；旅行社的商务旅行服务逐渐地向其客户组织内部延伸；旅行社服务的对象和内容，逐渐由对具体业务的操作，转变为一种客户组织授权下的管理职能。
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