【摘 要】
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近年来，受同业银行吸引、行业压力较大等外部因素，和薪酬待遇下降、考核系统缺陷等内部因素影响，越来越多的人员选择离开银行，另谋高就。N银行作为一家起步较晚的商业银行也面临着诸多挑战，尤其是人力资源管理的挑战。 本文以N银行为研究对象，首先列出人才流失问题造成的客户资源流失、人力成本上升、工作效率下降等不良影响，指出研究N银行人员流失问题的必要性和紧迫性。其次，通过对N银行在职员工的满意度调查问卷和
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近年来，受同业银行吸引、行业压力较大等外部因素，和薪酬待遇下降、考核系统缺陷等内部因素影响，越来越多的人员选择离开银行，另谋高就。N银行作为一家起步较晚的商业银行也面临着诸多挑战，尤其是人力资源管理的挑战。
本文以N银行为研究对象，首先列出人才流失问题造成的客户资源流失、人力成本上升、工作效率下降等不良影响，指出研究N银行人员流失问题的必要性和紧迫性。其次，通过对N银行在职员工的满意度调查问卷和对离职员工的访谈内容分析，从员工对薪酬福利、考核系统、培训晋升、工作环境满意程度几方面分析人员流失问题的内部原因，并结合人才流失理论、职业生涯规划理论、绩效考核管理理论等基本原理，研究解决N银行人员流失问题的对策。最后，从提升薪酬福利、完善员工培养机制和职业生涯规划、优化考核系统、优化工作环境这四个方面着手，提出了具体而又可行的改进措施，以期帮助N银行优化人力资源管理，留住人才，降低人才流失造成的负面影响。
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