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随着IT企业实施项目数目的增多,组织积累了大量各类项目知识。然而,IT项目开发过程产生的大量知识通常掌握在少数人的手中,缺乏有效的沟通机制和管理平台,显然不利于知识共享;其次,许多IT项目是跨地域、跨部门和多团队协作开发,对知识的共享、转移带来了挑战。因此,只有IT项目团队之间有效地进行项目知识和经验学习等知识转移活动,才能有利于组织知识的积累和进一步有效利用,从而保持住IT组织的竞争优势。但是,IT项目团队想要更好的进行知识学习和知识转移活动,就必须首先知道自己的知识转移效果,只有清楚自己的状况,才能采取相应的措施来进行改进和提高,这就使得对知识转移效果的评价研究显得越来越重要。 本文的主要工作包括:首先,对某一具体的IT项目团队而言,通过向其他项目学习和接受其他项目转移来的知识,对于该团队的个体成员、团队整体、团队所在的组织以及该项目的客户等四个方面都会产生影响。因此,本文在参考现有文献的基础上,依据系统性与层次性相结合、全面性与重点性相结合、精确性与模糊性相结合、定量指标与定性指标相结合等原则,构建了跨IT项目知识转移效果评价指标体系,并将跨IT项目知识转移的评价指标体系划分为个体、团队、组织和客户等四个角度,这四个角度的指标是相辅相成,系统地、全面地、综合地反映了跨IT项目的知识转移效果及其对个体、团队以及组织的核心竞争力的提升作用。其次,本文在总结归纳和深入分析现有的评价模型和方法的基础上,结合IT项目知识转移的特征和知识转移效果评价指标体系,提出了一种实用高效的知识转移效果评价模型和方法。最后,本文还开发了跨IT项目知识转移效果评价系统,利用该软件对高校的一个信息系统团队的跨IT项目知识转移效果进行了实证研究,从而验证了本文所提出的跨IT项目知识转移效果评价指标体系以及评价模型的合理性和有效性。 本文研究得到的跨IT项目知识转移效果评价指标体系能够给组织选择合适的知识转移机制提供理论依据,提高实践者的系统性思维和认知水平;提出的知识转移效果评价模型可以帮助组织衡量跨IT项目知识转移对组织的竞争优势的作用。本文的研究结果对于组织信息化知识的积累和能力提升、提高新建项目的成功机率和投资回报率、减少因项目失误或失败带来的成本损失以及降低组织员工流动性等方面都具有很深刻的意义。