【摘 要】
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随着电子商务在世界范围的迅猛发展,国内部分电商平台不断扩大业务规模并拓展业务范围,因此获得了海量的客户交易数据,蕴藏在支付和金融服务当中的巨大商机日益凸显,众多传统电商企业进入互联网金融领域。商业银行与传统电商平台从亲密合作变成了相互竞争。在以往的电子商务活动中,传统商业银行只参与到了电商产业链的末端的支付业务,随着近年来商业银行对电商行业前景的认识的深入,加之电商巨头的逼迫、主业利润缩减以及客户
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随着电子商务在世界范围的迅猛发展,国内部分电商平台不断扩大业务规模并拓展业务范围,因此获得了海量的客户交易数据,蕴藏在支付和金融服务当中的巨大商机日益凸显,众多传统电商企业进入互联网金融领域。商业银行与传统电商平台从亲密合作变成了相互竞争。在以往的电子商务活动中,传统商业银行只参与到了电商产业链的末端的支付业务,随着近年来商业银行对电商行业前景的认识的深入,加之电商巨头的逼迫、主业利润缩减以及客户需求等因素的影响,商业银行不得不通过转型创新寻找出路,自建电商平台便是此背景之下主流商业银行的积极探索举措。建设银行开发的电商平台“善融商务”是国内商业银行首批尝试自建电商平台的代表。“善融商务”自2012年发展至今,已发展为企业和个人两大商城,业务涵盖常规商品交易、全面的金融服务、跨境电商、房屋租赁以及扶贫等方面,成为了真正的综合型电商平台。随着电商行业规模的大发展,行业经营模式也在不断由粗放转为精细,行业的细分化程度也日益提高。各家电商品牌都在自己擅长的细分领域努力耕耘,且营销策略丰富,业绩成效显著。在此巨大的压力之下,“善融商务”平台不应只关注平台的基础运营维护,而应该重视营销策略,提升营销水平。本文主要采用文献研究法、比较分析法等研究方法,对建设银行“善融商务”平台业务的营销策略的问题进行研究分析。文章首先回顾了国内外关于营销策略、金融创新以及银行自建电商平台的一些相关理论。在此基础上,文章梳理了“善融商务”平台目前的业务营销现状,进而结合态势分析法和4P营销策略理论对平台内外部营销环境以及现行营销策略进行分析,发现目前平台存在产品竞争力弱、价格设置虚高、渠道缺乏生态、促销手段陈旧的问题。针对“善融商务”平台上述营销策略问题,笔者结合在建设银行一线多年的工作经验,提出了增强产品实力、优化定价策略、构建渠道生态和更新促销手段四个较为可行的对策建议并附加了几项保障措施。希望本文的研究可以为建设银行“善融商务”平台的营销策略问题提供一些实质的建议,帮助平台发挥优势,避开短板,提升平台竞争力,同时为其他商业银行跨界发展电商提供参考。
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