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本论文运用质的研究,通过对上海市两所大学教学过程质量管理的30位"局内人"——各级教学管理人员,包括学校教务处教学管理人员、二级学院教学副院长、系主任和教师——进行有结构的访谈,以及相关文献资料的收集和实地考察,从质量策划、质量控制、质量保证和质量改进四个纬度,详细描述了大学本科教学过程质量管理的"真实状况",从微观的层面分析了目前大学本科教学过程质量管理的优势与不足,揭示了教学过程质量改进的有利因素和不利因素.本研究的主要目的是,为高等教育大众化背景下的大学本科教学过程质量管理模式的建构提供基本的依据.