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贵阳移动公司在省公司的领导下，不断的开拓创新，在贵阳通信市场上一直处于行业领先地位。但是随着3G牌照发放后，电信行业内争夺用户和争夺新业务优先发展权的竞争氛围日渐浓厚。未来移动通信领域的竞争可能会进入短兵相接的“巷战”时代，而本已竞争激烈的信息化、集团业务、数据业务等领域必将面临更直接的用户争夺战。只有把握中高端市场，留住中高端客户，为客户提供更加优秀的全方位服务，才能与时俱进，健康发展，引领3G生活。
论文通过对贵阳移动市场情况进行分析，得出贵阳移动竞争情况呈现以下特点：(1)利益驱使中高端成为运营商抢先争夺阵地。中高端市场不仅是利润的重要来源，而且中高端客户对品牌形成的社会影响力更大。(2)竞争各展优势，对中高端市场的抢夺与保有是重要的先决条件。近期的电信细分市场经营，联通iPhone的高价定位策略，都明显呈现竞争对手对中高端市场的争夺。(3)个人、家庭及企业市场的整合营销将成为下一阶段影响中高端客户稳定的核心要素。贵阳电信正在以家庭市场和企业市场为基础，进行中高端个人市场的渗透。
根据贵阳移动的现状以及中高端客户的特点，贵阳移动可以以中高端用户标识与细分为基础，建立闭环维系管理体系，以客户需求为驱动，从传统的粗放式服务营销模式向精确化服务营销模式转型。同时发挥各部门协同作战能力，突破系统保障、流程保障、资源支撑，以主动式营销为核心模式，提升服务营销效能。此外，通过建立渠道营销服务一体化体系，真正实现对中高端用户的运营效果。