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近年来，随着我国社会经济的高速发展和人民生活水平的日益提高，公民出境旅游呈现出了井喷式的发展态势。2014年，中国的出境游人数由上一年的9800万人次增加到1.09亿人次，前三个季度出境旅游消费增长17％。庞大的出境旅游人群和强劲的消费实力从侧面向国际社会显示出中国正以一种更为开放自信的形象和姿态面向世界，然而与我国出境旅游高速增长相伴的则是公民出境旅游行为的失范，中国公民在境外旅游时“不修边幅、不懂礼仪、不守秩序、喧哗吵闹”等不文明行为愈演愈烈，颇受诟病。作为公民外交的主体，出境旅游者原本应该成为国家公共外交的使者和国家形象的代言人，其在国外的一言一行都是一种对外的“文化展现”，因此公民出境旅游的不文明行为不再是微观层面个体范围内的“小事情”，而是事关“国家形象”的大问题，此起彼伏的中国出境游客不文明行为，不仅引起了目的地居民的强烈反感，而且降低了中国政府公共外交的可信度，严重影响了我国的国际形象和国家软实力。在全民外交时代，应加强对游客行为问题的研究，探究其对国家形象的影响程度，充分发挥个体在公共外交中的积极作用。 本文研究的主题是“国民出境游不文明行为对国家形象的影响”，研究跨越学科界限，从管理学和公共关系学的角度，以中国公民赴日旅游为例，通过对出境游不文明行为、国家形象、公民形象等相关概念的文献梳理，同时系统回顾并借鉴态度理论、晕轮效应等相关理论，积极构建公民出境游不文明行为对国家形象影响的分析框架，同时探究其构成因素的相互影响作用。 本文以文献分析和实证分析作为主要的研究方法，通过参考国内外相关书籍和期刊论文，同时借助互联网查询相关机构的统计数据，对其进行归纳整理，设计出包括出境游不文明行为、国家形象、公民形象等相关量表，接下来设计发放问卷，收集数据，应用SPSS20.0进行数理统计分析，就我国公民出境旅游不文明行为与国家形象之间的关系进行进一步地探究，并根据分析结果为我国出境公民形象的改善和国家形象的塑造提出针对性的建议和意见。