【摘 要】
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为了满足科学高效管理的需要,A公司在2003年建立之初就实施了SAP的ERP系统。但是,在经过了十余年的ERP系统持续使用后,A公司在ERP系统的应用水平上达到了瓶颈,近几年在ERP系
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为了满足科学高效管理的需要,A公司在2003年建立之初就实施了SAP的ERP系统。但是,在经过了十余年的ERP系统持续使用后,A公司在ERP系统的应用水平上达到了瓶颈,近几年在ERP系统的深化使用方面一直处于停滞不前的状态。A公司迫切需要将ERP系统的应用水平进行提升,以促使A公司在日常管理及商业决策上更好地得到来自ERP系统的支持。本研究正是立足于解决这一管理问题,对A公司的ERP用户的消化吸收水平进行评估,并对其影响因素进行分析,以期通过这些研究成果得到A公司ERP系统深化使用的一些切实可行的提升措施。企业界的ERP系统的深化使用问题,与学术界的ERP消化吸收理论的研究范畴相吻合。本文的主要理论框架是个体层次ERP消化吸收理论。在宏观地分析了A公司ERP系统的总体应用现状的基础上,本文首先借助基于深度访谈的调查研究方法研究了A公司ERP用户消化吸收情况,并确定了影响其吸收水平的一系列关键因素,包括直接上司、工作职责、内在激励、感知有用性和消化吸收能力;其次,本文采用社会网络分析的方法进行对A公司ERP用户间的ERP问题咨询网络的测量,然后借助图形的形式,把ERP用户的消化吸收总体情况比较形象地展现出来,进而通过聚类分析方法初步评估了A公司ERP用户的消化吸收水平。在最后,本文提出了提升A公司ERP用户消化吸收水平的一系列具体措施建议。本文立足于理论基础,来源于管理实践。本论文的研究成果将为A公司对ERP系统的持续深化应用提供理论保障。
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