【摘 要】
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市场日渐激烈地竞争，要求企业将绩效视为运营中最受重视的指标。员工的工作绩效也被作为企业总绩效的奠基，倍受重视。从不同角度探索提升员工工作绩效水平，是企业实践部门或研究者关注的重点之一。除此之外，随着我国加强对教育的重视，家长对子女的期望也越来越高，因此，就更重视学生的学习成绩。顺应这一趋势，各种培训机构涌现出来。市场竞争情况如此激烈，这些培训机构同样面临着员工工作绩效水平不达标的问题。 对此，本
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市场日渐激烈地竞争，要求企业将绩效视为运营中最受重视的指标。员工的工作绩效也被作为企业总绩效的奠基，倍受重视。从不同角度探索提升员工工作绩效水平，是企业实践部门或研究者关注的重点之一。除此之外，随着我国加强对教育的重视，家长对子女的期望也越来越高，因此，就更重视学生的学习成绩。顺应这一趋势，各种培训机构涌现出来。市场竞争情况如此激烈，这些培训机构同样面临着员工工作绩效水平不达标的问题。
对此，本文将基于客户差异的视角，以宁夏课业培训机构的员工(初高中教师)为研究对象。在总结核心变量(客户差异、核心自我评价、工作投入与工作绩效)之后，加入工作投入做中介变量和客户差异(学生类型、家长配合度、教学规模以及学生学习态度)为调节变量，探讨培训机构员工的核心自我评价对工作绩效的影响。采用SPSS24.0和AMOS24.0软件对反映变量的数据做实证分析，以验证本文的模型和假设。基于实证结果，本文得出以下研究结论：(1)核心自我评价与工作绩效的四个维度以及工作投入的三个维度都成显著的正相关关系。(2)工作投入的三个维度与工作绩效的四个维度都成显著的正相关关系，并且工作投入在核心自我评价与工作绩效之间起部分中介作用。(3)客户差异中的学生类型与工作投入成负相关关系，家长配合度以及学生学习态度都与工作投入成正相关关系，教学规模与工作投入无相关性。(4)在客户差异的四个方面中，学生类型在核心自我评价与工作投入的关系中起负向调节作用；家长配合度、教学规模以及学生学习态度都对核心自我评价与工作投入起正向调节作用。最后，本文得出相应的结果，并为提升宁夏课业培训机构员工工作绩效水平提出了相关的对策，并指出研究不足和对未来的展望。
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