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伴随着经济的不断发展,企业间的竞争也日趋激烈,在这种情况下企业只有打造其不可模仿的竞争力,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。在信息技术突飞猛进的今天,尤其是电子商务的出现,对传统零售业造成了巨大冲击。于是,传统零售业也开始借助现代信息技术,提高自身的综合竞争力。但无论技术怎样发展,技术的提升始终只是一种手段,企业员工对企业的认同感、忠诚度的提升才是问题的关键。因此,本文将以YZ百货零售商城为案列,研究其员工对企业的认同感及其影响因素问题,以便为该公司及其类似企业如何打造一个合作、务实、高效的员工团队提供参考。本文中采用了文献综述法、理论分析法、实证分析法和案例调查分析法等方法,以YZ百货零售商城为案列分析企业员工认同感及其影响因素问题,全文除了第一章导论外,基本的逻辑结构和主要内容是:第一部分(即第2章)是相关理论基础。首先,明确界定了本文的相关核心概念,包括员工企业认同感、百货零售商城等。然后,介绍了分析员工企业认同感的相关理论,包括人力资源5P模型、需求层次理论、双因素理论、本杰明·施耐德的文化模型等。最后,依据上述相关理论,归纳出了影响员工企业认同感的主要因素,包括员工对自我发展的看法、劳动合同及工资福利、员工对企业文化的认同及工作环境等。第二部分(即第3-4章)是对YZ百货零售商城员工企业认同感及其影响因素的案例分析。其中,第三章首先介绍了 YZ百货零售商城概括;然后通过对YZ百货零售商城346名员工的调查,从个人定位、自我价值实现、付出与回报等三个方面描述了当前该企业员工认同感的概况;最后从认知、情感、评价和行为四个维度对YZ百货零售商城员工企业认同感的状况水平进行了定量测度。第四章依据问卷调查资料和第二章归纳的员工企业认同感的一般影响因素,从人力资源管理(如薪酬管理、绩效考核、劳动关系等)、个人(如年龄、婚姻状况、文化程度以及工作的层次、分配以及工作与生活平衡等)及工作(如企业文化日常管理的方式方法等)等三个层面深入分析探讨了影响YZ百货零售商城员工企业认同感的主要影响因素,包括人力资源管理层面、个人层面、工作层面,以及日常管理方式、方法和企业文化等。第三部分(即第5章)是针对第4章得出的YZ百货零售商城员工企业认同感的影响因素,提出的提升该企业员工认同感的对策建议。主要是:第一,改进人力资源管理相关环节的工作。第二,调整员工日常相关工作。第三,优化现场管理相关工作。第四,进一步加强企业文化建设。本文的创新之处是:(1)尝试性地以员工企业认同感为线,将人力资源管理、日常管理方式方法及企业文化建设等若干点串联起来,有的放矢,解决实际管理中存在的问题。(2)对YZ零售商城的日常管理进行了实例分析和总结,并探讨零售企业员工劳资合同管理的新方法。