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随着计算机技术的快速发展，通过现代化的信息管理工具管理企事业日常生产经营活动已经成为了一种趋势与发展方向，但是企事业信息化建设与实际生产经营活动中的要求相比还显得相对滞后，导致了企事业单位的信息化工作发展缓慢。其中主要表现在信息化软件纷繁复杂，人员的信息化水平落后，信息的处理流程繁琐多变，信息量巨大以及采集不全面，严重制约了企事业单位的办公效率。在以往的企事业管理系统中，由于系统功能复杂，并且各个模块之间缺乏联系，使得企事业单位工作人员在进行系统操作的过程中面临较多的问题，如何实现系统对业务流程的推动已经成为解决企事业管理问题的关键所在。 本文就是在这样的研究背景下，结合南京某知名企业质量异议的数据和流程，以审核流程为主线，以系统功能分析为基础设计并实现了基于工作流的企业质量异议系统，该系统将管理系统的各个模块进行有机地结合，采用工作流技术完成工作的开展。主要内容包括：⑴将工作流技术融入到质量异议系统的开发设计工作中。结合企业的总体需求分析，设计了基于工作流的企业质量异议系统，该系统包括质量异议，调查处理，换货处理等功能模块，满足了企业质量异议管理工作的需要。⑵对质量异议系统整体和各个功能模块进行了工作流建模和流程设计，提出了适用于本系统的工作流参考模型，即基于活动网络的过程模型，同时对数据库进行了设计。⑶采用了主流的Web开发技术构建了基于工作流的质量异议系统。该系统采用B/S三层架构，以ASP.NET为开发平台，后台使用SQL Server2008数据库，采用面向对象的程序设计语言C撑作为编程语言。系统运行稳定，界面友好，操作方便。⑷系统规范了企业处理质量异议审核流程，提高了企业办公效率，推进了企业信息化建设的进程，成为企业办公自动化系统中一个不可缺少的子系统。