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跨性别交际是跨文化交际的一种形式，是跨文化交际中一种亚文化间人们所进行的面对面的交流。性别、文化和交际是相互关联的一个整体。对不同性别交际风格的缺乏了解会为两性之间的交际带来困难，产生矛盾和困惑，甚至导致交际失误或失败。
以Deborah Tannen的“性别言语风格”为理论基础，本文以在上海的部分美资企业中国员工为例，研究这一特定群体在言语交际和非言语交际风格方面的性别差异。研究对象主要包括六家美资企业(通用电气GE，卡特彼勒Caterpillar，花旗银行Citibank，摩根大通JPMorgan，微软Microsoft，欧特克Autodesk)的268名中国员工，其中男性106人，女性162人，平均年龄在20岁到30岁之间。实证部分通过问卷调查，采用定量分析的方法对数据进行了分析。使用的软件是社会科学统计软件包SPSS11．0，使用的分析方法包括频次分析、交互分析、多重反应下的频次分析和交互分析以及皮尔逊相关分析。
文章从言语交际，非言语交际，性别认同和定势等方面分析了不同性别的交际风格。研究结果表明当提出要求时男性比女性更加直接；男性和女性都更愿意先提供问题的解决方法；无论性别，地位高权力大的一方都更容易在交谈中起主导作用；男性和女性都认为自己的交际风格主要是合作型的；男性会更独立地做出决定并愿意承担较高的风险；男性认为交际的主要目的是获取信息，而女性认为交际的主要目的是建立或增进与他人的关系；两性常谈论的话题差别很大，但工作是一个共同的话题；女性更爱提出问题并使用附加疑问句来减弱话语力量；在工作场合，男性发言更多，并更容易打断别人；女性多因为外表被称赞，而男性则因为事业成就被称赞；男性更多地使用禁语；女性对个人空间更在意并使用较多的目光交流和面部表情；男性在交谈中更放松并使用更多手势；女性的衣着更容易引人注意，并且女性对衣着发型等物件更敏感。
针对以上差异及可能出现的交际失误，本文认为以下几点是提高性别交际效能的前提，包括(1)对同性间及异性间性别交际差异的意识；(2)自己对他人表达意思的理解不一定正确，应当进一步证实；(3)与他人沟通时，需确定别人是否正确理解自己的言语和非言语交际。此外，作者对提高在企业中的跨性别交际能力给出了相关建议。提高性别文化差异意识无疑将提高人们的跨性别交际能力。同时，两性间在工作场所的有效沟通能够增加员工的满意度，促进员工关系，减少风险和提高生产力。