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目标管理首先是由管理学大师彼得·德鲁克在《管理的实践》中明确提出的现代化的管理方法。本文通过对目标管理理论的深入阐述,结合实践,提出了在目标管理实施过程中,如何有效地对目标管理的四个环节(制定目标、目标分解、目标实施、绩效考核)进行实施,并建立起跟踪、反馈机制。提出了实施目标管理信息化的必要性以及目标管理信息化过程中需要重点解决的问题,创造性地提出了目标管理中的“自我管理”不仅需要分权、主动参与,还需要保持一定的压力、控制,从而进一步完善“自我管理”,而信息化是实现这一目标的重要手段。
首先,管理是一门实践性极强的学科,它与经济学有着本质的差别。管理学研究的是何运用有限的人力、物力、财力取得最大效果,而经济学研究的是如何优化配置有效的社会资源的。管理学不是僵化的理论推导,而是以实践为主导的学科,是以绩效为目标,以“人”为核心的管理活动,其重点在于如何在有限的资源下取得最大绩效,而取得最大绩效过程中最关键的因素是“人”的因素,如何管理好“人”是企业能够取得最佳绩效的关键。
然而,人不同于其他要素,人是有主观能动性的,是无法用统一的标准来衡量的。“人”的管理,给我们造成了很多困惑,如何管人、如何管好人,是管理者一直探索的问题。尽管人难以管理,但同任何其它事物一样,总有其内在的规律性。彼得·德鲁克《管理的实践》一书中,提出了“目标管理(Maaagement by Objectives缩写为MBO)”的概念,指出:任何企业都必须建立起真正的团队,并且把每个人的努力融合为共同的力量,企业的每一分子都有不同的贡献,但是所有的贡献都必须为了共同的目标。因此,企业绩效要求的是每一项工作必须以达到企业整体目标为目标,尤其是每一位管理者都必须把工作重心放在追求企业整体的成功上。
目标管理(Management by Objectives)是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段,通过员工的自我管理来实现企业经营目的的一种管理方法。
目标管理强调企业整体目标的实现,下级各级目标都必须围绕着整体目标而制定、实施。目标管理强调自我控制和成果管理。有了明确的目标,每个人的工作都有了具体的方向,而且,因为目标的执行者同时也是目标的制定者,能够大大发挥目标执行者的主观能动性,保障目标的实现成为最大可能。
从企业管理的实践发展来看,到目前为止,目标管理是运用到实务上最有力的管理工具之一,其操作简单、易用,而且容易被人接受。
目标管理体系的建立基本上包括制定目标、目标分解、目标实施、检查实施结果及奖惩(绩效考核)、信息反馈及处理五个过程。
制定目标的过程中遵循的五大原则是:目标的全面性、目标的重点性、先进性、可行性、灵活性。目标制定的步骤部分介绍了管理者如何分布制定目标并最终与被管理者一起制定出有效的目标。
目标的分解,是目标决策与实施之间的一个重要环节,是使目标得以实现的基础。目标分解,就是将总体目标从上到下层层展开,在纵向、横向或时序上分解到各级、各部门以至每个人,形成自下而上层层保证的目标体系的过程。目标的分解包括管理轴(层级)和时间两个维度。
在目标实施环节中,一个重要的工作就是要及时反馈并对目标执行进行跟踪。
目标管理另外一个重要的环节就是绩效考核。绩效考核,就是围绕着企业的目标,按照一定的阶段,以一定的标准,采用科学的方法,对企业员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定,以确定其工作成绩和潜力的管理方法。
目标管理、绩效考核需要信息化做支撑。介绍了目标管理信息化实施中需要解决的关键问题:
1.有机地把目标、计划、任务、活动整合在一起,协调四者之间的关系,建立起高效的跟踪、反馈机制
2.完整记录每个员工的活动、效率及对目标的贡献,为绩效考核提供科学依据
3.记录实现某一目标的整个过程、文档,为目标的分析提供依据,提升企业知识共享能力,形成一个有效地知识管理平台
信息化不仅记录目标管理的过程,同时还是一个跟踪、反馈、控制机制,有效地整合了各个方面的资源,为目标管理实现提供保驾护航。
管理需要理论支撑,更需要时间检验,本文最后对金富瑞(北京)科技有限公司内部实施目标管理的过程以及目标管理体系实施的整个过程中所需的控制点、元素等进行了详细的介绍。