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在当今社会中,企业之间竞争的关键要素较以往已经发生了翻天覆地的变化,资本、机器设备已不再成为企业致胜的法宝,知识已成为企业成功的最关键因素。人力资源成为企业核心能力的载体,人力资源管理工作也已成为企业战略管理的重要组成部分。绩效管理作为企业人力资源管理的核心工作,不仅是实现企业战略管理的控制工具,更是形成和不断完善企业中各个板块子系统从而实现企业整个系统优化的工具,它促成企业营造出一种科学、严谨的管理风格并激发全体员工养成一种与企业共荣辱的使命感。随着我国保险市场的成熟和竞争的加剧,企业为了更好地生存,在综合管理能力或战略管理能力上,必须有实质性的提高。而能否成功实现企业的战略目标,必须依靠一套科学的、追求实效的管理体系来支持企业的运转,而基于战略的企业绩效管理体系,无疑是一个最佳切入点。建立一套科学的支持企业发展战略目标的绩效管理模式,通过运营管理形成良性循环,稳定地实现企业的战略目标。
本论文从绩效管理与企业发展战略关系的外部环境入手,结合绩效管理的一般理论和方法,重点研究如何基于企业战略设计绩效管理体系,并以美亚保险上海公司的绩效管理体系为实例,全面介绍了企业战略导向的绩效管理体系的理念以及方案设计、实施和完善等过程,探讨了绩效管理的基本理论、主要内容和绩效管理的方法模式,分析了企业中常用的360度绩效考核、目标管理法、平衡计分法、关键绩效指标法的利弊等,指出所有这些绩效管理办法必须结合企业的实际情况才能最大限度地发挥作用。
本文首先介绍了绩效管理系统的理论构成及其一般功能,论述了绩效管理在企业经营运作中的战略地位和作用,阐述了企业建立战略导向的绩效管理体系的重大意义。
其次,本文对基于企业战略的绩效管理体系设计进行研究,提出了基于企业战略的绩效管理体系的总体架构应包括五个组成部分:绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与改进以及绩效结果的运用。论文还对绩效考评方案的设计要求和设计内容、常见的绩效考评方法以及绩效管理实施过程进行了论述。
随后,本文针对我国保险企业的发展状况,论述了我国保险企业在绩效管理中的运行模式及企业绩效管理过程中存在的各种主要问题并对绩效管理体系在企业实际运作过程中的常见问题进行分析,针对性地提出了提高我国保险企业绩效管理的建议,对如何完善企业绩效管理体系的问题进行探讨,阐明了人力资源管理平台构建的相关内容和全面绩效管理的实施步骤,再次论述了企业的绩效管理必须与企业的战略管理紧密相连,通过绩效管理将企业的战略层层落实到员工身上,从而实现企业全体员工对绩效管理的参与意识。
最后,论文通过美国美亚保险公司上海分公司绩效管理的实证研究,从企业实际操作的角度谈到了绩效管理在绩效计划、绩效执行、绩效考核、绩效反馈与改进以及绩效结果的运用五个方面的具体执行。
本论文力求从理论的角度阐述绩效管理在企业管理中的重要性,从实际的角度阐述绩效管理在企业管理中的具体运用,并对绩效管理体系在企业实际运作过程中的常见问题进行分析,以引起企业的高度重视,从而改善和提高企业的绩效管理,增强企业的竞争力。